FAQ (よくあるご質問)
Q:bape.comへの新規会員登録はどうすればよいですか？
以下のページより規約にご同意の上、会員登録へお進みください。
https://jp.bape.com/account/register
Q:以前は会員番号でのログインでしたが、現在はメールアドレスでしかログインできませんか？
システム変更によりメールアドレスがログイン用IDとなりました。ご登録されたメールアドレスとパスワードでログインください。
Q:会員証は発行されますか？
BAPE CARDサービス変更にともない会員証の発行は終了いたしました。
Q:カートに入れた商品は購入確定ですか？
カートに入れたタイミングでは在庫はキープされません。購入完了したタイミングで在庫が確保されます。
Q:注文完了・出荷通知メールが届きません。
特に携帯キャリアメールをご利用の場合はメールサーバーによる受信拒否・迷惑メールフォルダへの振り分けなどの可能性が考えられます。webstore@bape.comからの受信許可設定を行い、それでも必要なメールが届かない場合会員番号・氏名・生年月日・メールアドレスを記載の上、bapecard@bape.comまでお問い合わせ下さい。
Q:メールマガジン・最新のお知らせを受け取りたいです。
会員登録の際に「メールでお知らせを受け取る」にチェックを入れてください。ご登録後に設定を変更したい場合には、マイページの「編集する」ボタンにて「メールでお知らせを受け取る」にチェックを入れて、会員情報を更新してください。それでも必要なメールが届かない場合、氏名・生年月日・メールアドレスを記載の上、bapecard@bape.comまでお問い合わせ下さい。
Q:サイトリニューアルに伴い、アカウントは移行できますか？
アカウント情報およびBAPE® CARDの会員権が移行されます。今後もBAPE® CARDサービスは引き続きご利用いただけます。過去の購入履歴は引き継がれません。詳細は以下よりご確認下さい。
https://jp.bape.com/pages/transfer
Q:新bape.comへの移行がうまくいきません。
以下をご参照頂ますようお願いいたします。
https://jp.bape.com/pages/transfer
Q:BAPE® POINTとは何ですか？
お買上金額に応じて付与されるポイントプログラムです。貯まったポイントを1,000円OFFのクーポンに交換できます。詳しくは以下をご確認下さい。
https://jp.bape.com/pages/bape-point
Q:購入してもBAPE® POINTが反映されません。
ご購入からポイントの反映までタイムラグが発生する場合がございます。また、代引のご注文の場合は商品到着（お支払い完了）から数日後にポイントが付与されます。
Q:BAPE® POINTは店舗でも利用できますか？
店舗ではご利用いただけません。bape.comでの利用のみとなります。
Q. 会員登録せずにゲストとして購入しましたがBAPE® POINTは利用できますか？
ゲストとして購入したお客様にもポイントは付与されております。但しポイントをクーポンに交換し利用するためにはご注文時のメールアドレスでの会員登録が必要となります。
Q:クーポンを利用したいです。
bape.comではお会計時にクーポンコードをご入力頂くとクーポンが適用されます。詳しいご利用方法は以下をご確認下さい。
https://jp.bape.com/pages/bape_coupon
Q:bape.comでJCBは使えますか？
クレジットカード決済ではご利用いただけませんが、PayPalと連携してご利用いただけます。
Q:bape.comで銀行引き落としで支払できますか？
直接銀行引き落としはご利用いただけませんが、PayPalと連携してご利用いただけます。
Q:A BATHING APE®の商品はどこで買えますか？
全国のA BATHING APE®正規販売店にてお買い上げいただけます。 詳しくは、BAPE.COM内のSTORE LISTにてご確認下さい。
Q:WEB STOREで購入した商品はいつ配送されますか？
通常ご注文の翌日〜3営業日以内に出荷いたします。 商品発送後に佐川急便の送り状番号を記載した出荷完了メールを配信しております。 送り状番号より配送状況がご確認できます。 お盆、年末年始など出荷をお休みする場合はニュースにてお知らせいたします。
Q:BAPE.COM WEB STOREでは海外に発送できますか？
BAPE.COMでは海外への発送はおこなっておりません。海外発送については下記のサイトをご利用ください。
Q:商品購入後の返品交換はできますか？
返品交換は一切受け付けておりません。 ただし、商品の不具合等当社の不手際によるものに関しましては交換を受け付け致します。 交換の在庫がご用意出来ない場合には、返品にてご対応させて頂きます。その際には、必ず購入時のレシートが必要になります。購入した店舗へご相談下さい。
Q:ラッピング・紙袋の同封をお願いできますか？
誠に恐れ入りますが、WEB STOREお買い上げ商品のラッピングサービスまた、紙袋を同封しての発送対応は承っておりません。
Q:本物か偽物かを鑑定してほしいのですが？
真偽鑑定は一切行っておりません。正規販売店以外での購入商品に関しましては、当社は一切の関知は致しませんので正規販売店での購入をお勧め致します。
Q:BAPE®️ HOMEの送料・納期を知りたいです。
BAPE HOMEの納期、送料は商品により異なります。
詳細に関してましては各商品ページをご覧ください。
https://jp.bape.com/pages/bape-home
Q:新商品の発売日を知りたいです。
新商品の発売日に関しましては店舗に直接お問い合わせ下さい。
Q:WEB STOREで売り切れている商品はどうしたら買えますか？
全国の店舗には在庫がある場合がございます。在庫状況につきましては店舗へお問い合わせ下さい。
Q:新商品の発売日は店舗に並べば買えますか？
混雑の予想される場合、入場整理券を抽選にて配布いたします。抽選時間は店舗により異なりますので事前に店舗にお問い合わせ下さい。
Q:お店で商品の予約や取り置きは可能ですか？
予約は承っておりませんが、商品発売後の取り置きは可能です。詳しくは店舗へお問い合わせ下さい。
Q:お店で通信販売は可能ですか？
全国の正規販売店にて電話での通信販売が可能です。注文方法や在庫状況は電話にてお問い合わせ下さい。
Q:スタッフの採用情報に関して知りたいのですが
以下RECRUITを御覧いただき、採用状況をご確認下さい。
https://jp.bape.com/pages/recruit
Q:言語は変更できますか？
ページ右上のセレクターより英語、中国語（簡体語）韓国語が選択できます。
ただし翻訳の内容と日本語の原文に相違がある場合には原文が優先されます。